Widerrufsrecht
Stand: 17. August 2026
Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag grundsätzlich das Recht, diesen binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen beziehungsweise vom Vertrag zurückzutreten.
Bei Waren beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen mit Erhalt der letzten Teilsendung. Bei Dienstleistungen beginnt die Frist mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Widerruf erklären
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf an folgende Adresse gesendet werden:
3DOrder – Wolfgang Reindl
Hocheck 23
4891 Pöndorf
Österreich
E-Mail: mail@3dorder.at
Telefon: +43 676 3920431
Die Erklärung kann per E-Mail oder Post erfolgen. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Online übermitteln
Stornierung, Rückgabe oder Widerruf online übermitteln
Nach der Anmeldung mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse kann die Erklärung online übermittelt werden. Nach dem Absenden wird eine Eingangsbestätigung per E-Mail versendet. Die Nutzung dieses Online-Zugangs ist freiwillig; eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post bleibt ebenso wirksam.
Folgen des Widerrufs
Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstattet 3DOrder alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Mehrkosten, die durch die Wahl einer anderen als der günstigsten angebotenen Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet. Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; dafür werden keine Entgelte berechnet.
Bei Waren kann die Rückzahlung verweigert werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung und Kosten
Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung an 3DOrder – Wolfgang Reindl, Hocheck 23, 4891 Pöndorf, Österreich, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wird. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts wird keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Bei einer mangelhaften oder falsch gelieferten Ware trägt 3DOrder die erforderlichen Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vor der Rücksendung unter mail@3dorder.at. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Für einen Wertverlust muss der Verbraucher nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Bei 3DOrder betrifft dies insbesondere Anfertigungen nach individuellen Maßen, Kundendateien, Namen, Texten oder Logos sowie eigens für den Kunden erstellte Konstruktionen und Motive. Auf einen solchen Ausschluss wird vor Abgabe der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite hingewiesen.
Die bloße Fertigung eines unveränderten Standardartikels erst nach Bestelleingang („Print on Demand“) lässt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt. Gleiches gilt grundsätzlich für die Auswahl regulär angebotener Standardfarben, Standardgrößen oder Standardmotive.
Dienstleistungen und digitale Inhalte
Bei einer Dienstleistung beginnt 3DOrder vor Ablauf der Widerrufsfrist nur auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers. Bei einem Widerruf nach diesem verlangten vorzeitigen Beginn ist für den bis dahin erbrachten Anteil ein angemessener Betrag zu zahlen. Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Erbringung nur, wenn der Verbraucher dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt hat.
Bei nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellten digitalen Inhalten, etwa ausdrücklich verkauften STL- oder CAD-Dateien, beginnt die Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist nur nach ausdrücklicher Zustimmung und Bestätigung der Kenntnis, dass das Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung verloren geht. Eine STL-Datei wird bei regulären Print-on-Demand-Waren nicht mitverkauft.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
3DOrder – Wolfgang Reindl
Hocheck 23
4891 Pöndorf
Österreich
E-Mail: mail@3dorder.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________________________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum: ____________________________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.