3DOrder
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 17. August 2026
1. Geltungsbereich und Begriffe
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verträge mit 3DOrder über den Onlineshop, über 3dorder.at sowie über individuell übermittelte Angebote. Sie erfassen insbesondere den Verkauf von Dekorationsartikeln, additiv gefertigten Produkten, aus Kunstharz beziehungsweise Epoxidharz gegossenen Produkten, Leuchten und Kerzenhaltern, kompatiblen Ersatzteilen und Sonderanfertigungen sowie Modellierungs-, Konstruktions- und 3D-Druckleistungen. Für digitale Inhalte wie STL- oder CAD-Dateien gelten diese AGB nur, wenn deren Bereitstellung im jeweiligen Angebot ausdrücklich vereinbart ist.
1.2 „Verbraucher“ ist eine Person, für die das Geschäft nicht zum Betrieb ihres Unternehmens gehört. „Unternehmer“ ist eine Person, für die das Geschäft zum Betrieb ihres Unternehmens gehört. Zwingende Verbraucherrechte gehen diesen AGB stets vor.
1.3 Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor. Danach gelten die Angaben im individuellen Angebot beziehungsweise auf der jeweiligen Produktseite und anschließend diese AGB. Bei Widersprüchen gilt die für den Kunden günstigere zwingende gesetzliche Regelung.
1.4 Maßgeblich ist die bei Abgabe der Bestellung einbezogene Fassung der AGB. Spätere Änderungen wirken sich nicht auf bereits geschlossene Verträge aus.
2. Vertragspartner und Kontakt
Vertragspartner ist:
3DOrder – Wolfgang Reindl
Hocheck 23
4891 Pöndorf
Österreich
Telefon: +43 676 3920431
E-Mail: mail@3dorder.at
Diese Kontaktdaten können auch für Beschwerden, Gewährleistungsfälle und Widerrufserklärungen verwendet werden. Weitere gesetzliche Anbieterinformationen sind im Impressum des Shops angeführt.
3. Angebot, Bestellung und Vertragsschluss
3.1 Produktdarstellungen im Shop sind noch kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben. Der Kunde kann Produkte in den Warenkorb legen, seine Eingaben vor dem Absenden prüfen und berichtigen und gibt durch Betätigung der eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellschaltfläche ein verbindliches Angebot ab.
3.2 Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung dokumentiert nur den Zugang der Bestellung und ist noch keine Annahme, sofern sie nicht ausdrücklich zugleich als Auftragsbestätigung bezeichnet ist. 3DOrder kann das Angebot innerhalb von fünf Kalendertagen durch ausdrückliche Auftragsbestätigung, Einzug einer zuvor nur autorisierten Zahlung, Versandbestätigung, Übergabe der Ware oder – bei Dienstleistungen – durch vereinbarten Leistungsbeginn annehmen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Annahme, ist der Kunde nicht mehr an sein Angebot gebunden; bereits erhaltene Zahlungen werden unverzüglich rückerstattet.
3.3 Bei individuell erstellten Angeboten kommt der Vertrag durch die im Angebot bezeichnete Annahmehandlung zustande, etwa durch ausdrückliche Bestätigung oder vereinbarte Zahlung. Änderungen oder Ergänzungen des Leistungsumfangs bedürfen einer neuerlichen Vereinbarung.
3.4 Vertragssprache ist Deutsch. Die Bestelldaten und die einbezogenen Vertragsbestimmungen werden im gesetzlich erforderlichen Umfang gespeichert. Der Kunde erhält die wesentlichen Bestelldaten und Vertragsinformationen auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail. Ein allenfalls vorhandenes Kundenkonto bietet zusätzlichen Zugriff, ersetzt aber nicht die eigene Aufbewahrung der Vertragsunterlagen.
4. Produkteigenschaften, Maße und Darstellungen
4.1 Geschuldet sind die im Zeitpunkt der Bestellung auf der Produktseite oder im individuellen Angebot vereinbarten Eigenschaften, insbesondere Material, Abmessungen, Farbe, Ausführung, Lieferumfang, Verwendungszweck und ausdrücklich zugesagte Kompatibilität. Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnisse und handwerkliche Fertigung können zu geringfügigen Farb- oder Oberflächenabweichungen führen.
4.2 Bei additiver Fertigung können sichtbare Schichtlinien, Ansatzstellen und geringfügige, technisch unvermeidbare Oberflächen- oder Maßabweichungen auftreten. Bei gegossenen oder nachbearbeiteten Produkten können geringfügige, technisch unvermeidbare Farbverläufe, Einschlüsse oder Oberflächenunterschiede auftreten. Solche Merkmale gelten nur dann als vereinbarte Beschaffenheit und nicht als Mangel, wenn sie auf der Produktseite oder im Angebot ausreichend beschrieben sind, innerhalb der dort angegebenen beziehungsweise für den Vertragszweck vernünftigerweise erwartbaren Toleranz bleiben und Gebrauchstauglichkeit oder Sicherheit nicht beeinträchtigen.
4.3 Angegebene Maße sind Nennmaße. Besondere Toleranzen, Passungen, Belastungen, Temperaturbeständigkeit, Lebensmittelkontakt, Außenverwendung oder sonstige technische Anforderungen müssen vor Vertragsschluss ausdrücklich vereinbart werden, sofern sie sich nicht bereits eindeutig aus dem beworbenen Verwendungszweck ergeben.
4.4 Muster, Entwürfe, Visualisierungen und Farbdarstellungen können das spätere Produkt nur innerhalb der vereinbarten Fertigungsmerkmale abbilden. Gesetzliche Rechte wegen einer Abweichung von den vereinbarten oder objektiv erforderlichen Eigenschaften bleiben unberührt.
5. Sonderanfertigungen, Auftragsdruck und Mitwirkung
5.1 Bei Sonderanfertigungen stellt der Kunde die für die Ausführung erforderlichen Angaben, Dateien, Maße, Referenzteile und Informationen über den vorgesehenen Einsatz vollständig und richtig bereit. Dazu zählen insbesondere sicherheitsrelevante Anforderungen und außergewöhnliche mechanische, thermische, elektrische oder chemische Belastungen.
5.2 3DOrder kann vor der Fertigung eine Zeichnung, Vorschau, Materialwahl oder Maßangabe zur Freigabe vorlegen. Die Freigabe bestätigt nur die darin erkennbaren Inhalte und Gestaltungsmerkmale. Sie schließt Ansprüche wegen nicht erkennbarer Produktionsfehler, mangelnder Sicherheit oder sonstiger zwingender gesetzlicher Rechte nicht aus.
5.3 Nach einer Freigabe gewünschte Änderungen können Preis und Lieferzeit verändern. 3DOrder informiert den Kunden vor Durchführung über die Auswirkungen und holt erforderlichenfalls eine neue Zustimmung ein.
5.4 Verzögert sich die Leistung, weil notwendige Angaben, Dateien, Referenzteile oder Freigaben des Kunden fehlen, verlängert sich die vereinbarte Leistungsfrist nur um den durch die fehlende Mitwirkung verursachten angemessenen Zeitraum. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
6. Kundendaten, Schutzrechte und Nutzungsrechte
6.1 Der Kunde versichert, dass er die zur Vertragsdurchführung erforderlichen Rechte an den von ihm übermittelten Dateien, Bildern, Marken, Modellen und sonstigen Inhalten besitzt und deren Bearbeitung sowie vertragsgemäße Nutzung durch 3DOrder keine Rechte Dritter verletzt. Rechtswidrige, gefährliche oder offensichtlich rechtsverletzende Aufträge können abgelehnt werden.
6.2 Der Kunde räumt 3DOrder für die Dauer und den Umfang der Vertragsdurchführung die erforderlichen Nutzungs- und Bearbeitungsrechte an seinen Inhalten ein. Eine darüber hinausgehende Nutzung erfolgt nur aufgrund einer gesonderten Rechtsgrundlage oder Zustimmung.
6.3 Verletzt ein vom Kunden bereitgestellter Inhalt schuldhaft Rechte Dritter, haftet der Kunde nach den gesetzlichen Bestimmungen und unterstützt 3DOrder angemessen bei der Abwehr berechtigter oder unberechtigter Ansprüche. Gegenüber Verbrauchern wird dadurch keine verschuldensunabhängige oder pauschale Schad- und Klagloshaltung begründet.
6.4 Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, umfasst der Kauf eines körperlichen Produkts weder die Herausgabe von Konstruktions-, CAD-, Quell- oder STL-Dateien noch ein Recht zur Vervielfältigung des Produkts. Rechte an von 3DOrder geschaffenen Entwürfen und Dateien verbleiben bei 3DOrder; der Kunde erhält die für den ausdrücklich vereinbarten Vertragszweck notwendigen Nutzungsrechte.
7. Preise, Versandkosten und Zahlung
7.1 Die gegenüber Verbrauchern angezeigten Preise sind Gesamtpreise in Euro einschließlich der gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, Zölle oder Gebühren des Empfängerlands entstehen, die nicht von 3DOrder erhoben werden und vom Empfänger zu tragen sind, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
7.2 Es stehen die im Checkout oder im individuellen Angebot angeführten Zahlungsarten zur Verfügung. Zeitpunkt der Fälligkeit und allfällige Voraussetzungen für den Produktionsbeginn ergeben sich aus der gewählten Zahlungsart beziehungsweise dem individuellen Angebot.
7.3 Eine Aufrechnung oder Zurückbehaltung durch Verbraucher wird nicht über die gesetzlichen Voraussetzungen hinaus beschränkt. Gegenüber Unternehmern ist eine Aufrechnung nur mit unbestrittenen, anerkannten oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig; ein gesetzliches Zurückbehaltungsrecht bleibt unberührt.
8. Herstellung, Lieferung und Verfügbarkeit
8.1 Es gilt die auf der Produktseite oder im individuellen Angebot ausgewiesene Liefer- beziehungsweise Leistungsfrist. Bei als „Print on Demand“ gekennzeichneten Standardprodukten beginnt die Herstellung erst nach Vertragsschluss. Die Lieferung erfolgt frühestens nach fünf Werktagen und, sofern auf der Produktseite oder im Angebot kein anderer verbindlicher Zeitraum genannt ist, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Übliche Erwartungswerte sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlicher Termin zugesagt wurden.
8.2 Bei Vorkasse, erforderlichen Kundendaten, Referenzteilen oder Freigaben beginnt die Frist erst, sobald die vereinbarte Zahlung eingelangt ist und alle zur Fertigung notwendigen Informationen beziehungsweise Freigaben vollständig vorliegen. Ziffer 5.4 bleibt unberührt.
8.3 Teillieferungen sind nur zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Dem Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten. Gesetzliche Rechte bei Verzug oder unvollständiger Leistung bleiben unberührt.
8.4 Ist eine Leistung aus einem bei Vertragsschluss nicht vorhersehbaren und von 3DOrder nicht zu vertretenden Grund endgültig unmöglich, wird der Kunde unverzüglich informiert; bereits dafür erhaltene Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet. Gesetzliche Schadenersatz- und Rücktrittsrechte bleiben unberührt.
8.5 Als Werktage im Sinn der angegebenen Fertigungs- und Lieferzeiten gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz von 3DOrder. Versand und Lieferung erfolgen in die im Checkout angebotenen Länder und an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
9. Gefahrenübergang und Eigentumsvorbehalt
9.1 Bei Verbrauchern geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung erst mit Ablieferung an den Verbraucher oder an einen von ihm bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten über. Schließt der Verbraucher den Beförderungsvertrag selbst, ohne eine von 3DOrder vorgeschlagene Versandmöglichkeit zu nutzen, geht die Gefahr mit Übergabe an den Beförderer über.
9.2 Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr bei Versendung mit Übergabe an den Beförderer über, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
9.3 Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von 3DOrder.
10. Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsrecht für Verbraucher
10.1 Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, einen Fernabsatzvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen beziehungsweise vom Vertrag zurückzutreten.
Bei Kaufverträgen beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Bei Dienstleistungen und nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellten digitalen Inhalten beginnt die Frist mit Vertragsabschluss.
Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung an 3DOrder – Wolfgang Reindl, Hocheck 23, 4891 Pöndorf, Österreich, E-Mail: mail@3dorder.at, Telefon: +43 676 3920431. Das Musterformular am Ende dieser AGB kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Soweit im Shop eine gesetzlich vorgesehene Online-Widerrufsfunktion bereitsteht, kann auch diese verwendet werden; ihr Eingang wird unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt.
10.2 Folgen des Widerrufs
Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstattet 3DOrder alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; dem Verbraucher entstehen dadurch keine Entgelte.
Bei Waren kann die Rückzahlung verweigert werden, bis 3DOrder die Waren zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung an die oben genannte Anschrift zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist durch rechtzeitige Absendung gewahrt. Für eine über das Kundenkonto beantragte und von 3DOrder organisierte Rücksendung wird einmalig eine Rückversandpauschale von 3,10 € je Rückgabe vom Erstattungsbetrag abgezogen; höhere tatsächliche Rücksendekosten trägt 3DOrder. Organisiert der Verbraucher die Rücksendung selbst, trägt er die unmittelbaren Rücksendekosten. Für einen Wertverlust muss er nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Hat der Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass eine Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, und widerruft er vor vollständiger Erbringung, ist ein angemessener Betrag zu zahlen, der dem bis zum Widerruf erbrachten Anteil am vertraglich vereinbarten Gesamtumfang entspricht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
10.3 Ausnahmen und Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das betrifft beispielsweise Produkte mit individuell vorgegebenen Maßen, Geometrien, Gravuren, Namen, Motiven oder eigens für den Kunden konstruierten Formen. Die bloße Herstellung eines unveränderten Standardprodukts erst nach Bestellung („Print on Demand“) reicht für diese Ausnahme nicht aus.
Bei entgeltlichen Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht erst nach vollständiger Leistung, wenn 3DOrder mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und der Verbraucher zuvor bestätigt hat, den Verlust seines Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung zur Kenntnis genommen zu haben. Eine vorzeitige Ausführung erfolgt nur auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers.
Bei nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellten digitalen Inhalten, insbesondere ausdrücklich verkauften STL- oder CAD-Dateien, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung nur, wenn der Verbraucher dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt, seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt und die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung erhalten hat.
11. Gesetzliche Gewährleistung und Garantien
11.1 Gegenüber Verbrauchern gelten uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere das Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). 3DOrder haftet dafür, dass Waren und digitale Leistungen bei Übergabe beziehungsweise Bereitstellung die vereinbarten und objektiv erforderlichen Eigenschaften aufweisen. Die gesetzlichen Rechte auf Herstellung des mangelfreien Zustands, Preisminderung oder Vertragsauflösung bleiben unberührt.
11.2 Für Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe. Für ab dem 1. Oktober 2026 geschlossene Verbraucherverträge verlängert sich die Gewährleistungsfrist nach den dann geltenden gesetzlichen Voraussetzungen einmal um ein Jahr, wenn zur Herstellung des mangelfreien Zustands eine Verbesserung vorgenommen wird. Vor der Abhilfe wird der Verbraucher über sein Wahlrecht und die mögliche Verlängerung gesondert informiert.
11.3 Produktbeschreibungen über fertigungstypische Merkmale schränken die Gewährleistung nur im gesetzlich zulässigen Umfang und nur hinsichtlich ausreichend konkret vereinbarter Eigenschaften ein. Sie schließen insbesondere keine Haftung für Sicherheitsmängel, unzutreffende Materialangaben, fehlende Gebrauchstauglichkeit oder Abweichungen außerhalb vereinbarter Toleranzen aus.
11.4 Gegenüber Unternehmern gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des ABGB. Bei beiderseits unternehmensbezogenen Käufen ist die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 UGB zu beachten.
11.5 Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich als solche zugesagt wird. Eine Garantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein. Bedingungen, Dauer, räumlicher Geltungsbereich und Garantiegeber ergeben sich ausschließlich aus der jeweiligen Garantieerklärung.
12. Produktsicherheit und bestimmungsgemäße Verwendung
12.1 Produkte dürfen nur für den auf der Produktseite angegebenen beziehungsweise ausdrücklich vereinbarten Zweck und unter Beachtung sämtlicher Sicherheits-, Montage-, Pflege- und Entsorgungshinweise verwendet werden. Hinweise auf Produkt, Verpackung und Begleitunterlagen sind zu beachten, dürfen den vor Vertragsschluss beworbenen oder vereinbarten Verwendungszweck aber nicht nachträglich einschränken. Zwingende gesetzliche Produktsicherheits- und Haftungspflichten werden dadurch nicht eingeschränkt.
12.2 Dekorationsartikel sind kein Spielzeug und nicht für Kinder bestimmt, sofern sie nicht ausdrücklich als Spielzeug angeboten werden. Produkte aus üblichen 3D-Druckkunststoffen oder Kunstharzen sind nur dann für Lebensmittelkontakt, Geschirrspüler, Mikrowelle, Backofen, dauerhafte Außenverwendung oder erhöhte Temperaturen geeignet, wenn dies ausdrücklich zugesagt ist.
12.3 Geschlossene dekorative Leuchtobjekte dürfen ausschließlich mit den ausdrücklich dafür vorgesehenen LED-Leuchtmitteln verwendet werden; offene Flammen oder stark wärmeentwickelnde Leuchtmittel sind unzulässig. Kerzenhalter dürfen nur in der ausdrücklich vorgesehenen Ausführung, mit passender Tülle beziehungsweise Schutzeinlage und geeigneter Kerzengröße verwendet werden. Brennende Kerzen sind stets zu beaufsichtigen und von Kindern, Tieren und brennbaren Gegenständen fernzuhalten. Produktbezogene Hinweise gehen diesen allgemeinen Hinweisen vor.
12.4 Als Aschenbecher angebotene Produkte dürfen nur entsprechend den produktbezogenen Material-, Temperatur- und Gebrauchshinweisen verwendet werden. Eine Bezeichnung als Epoxidharz-, Resin- oder Gussprodukt erfolgt nur, soweit diese Materialangabe auf der Produktseite ausdrücklich ausgewiesen ist. Gesetzliche Anforderungen an die Sicherheit und die Eignung für den beworbenen Zweck bleiben unberührt.
12.5 Teile für medizinische, elektrische, druckführende, tragende, lebensmittelberührende, brandschutzrelevante, Fahrzeug-, Luftfahrt- oder sonstige sicherheitskritische Anwendungen werden nur geliefert, wenn diese Verwendung vor Vertragsschluss ausdrücklich offengelegt und die dafür erforderliche Eignung, Prüfung oder Zertifizierung schriftlich vereinbart wurde. 3DOrder kann Aufträge ablehnen, wenn die sichere und rechtmäßige Ausführung nicht gewährleistet werden kann.
13. Kompatible Ersatzteile und Nachbauten
13.1 Als kompatibel, Ersatzteil oder Nachbau bezeichnete Produkte sind keine Originalteile des jeweiligen Geräteherstellers, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist. Marken- und Modellbezeichnungen dienen ausschließlich der eindeutigen Beschreibung der vorgesehenen Kompatibilität.
13.2 Geschuldet ist nur die konkret zugesagte Kompatibilität und Funktion. Der Kunde muss vor Vertragsschluss richtige Modell-, Maß- und Verwendungsangaben machen. Eine Freigabe anhand eines vom Kunden gelieferten Referenzteils erfasst nur die erkennbaren und vereinbarten Merkmale.
13.3 Eine Verwendung in sicherheitskritischen Bereichen ist nur zulässig, wenn sie ausdrücklich als Vertragszweck vereinbart und die erforderliche Eignung bestätigt wurde. Gesetzliche Gewährleistungs-, Schadenersatz-, Produkthaftungs- und Produktsicherheitsrechte werden nicht ausgeschlossen.
14. Transportschäden, Mängelmeldung und Rücksendungen
14.1 Verbraucher werden gebeten, äußerlich erkennbare Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller zu dokumentieren und 3DOrder zeitnah zu melden. Das Unterbleiben einer solchen Meldung beeinträchtigt ihre gesetzlichen Rechte nicht.
14.2 Zur raschen Bearbeitung einer Reklamation sollen Bestellnummer, betroffener Artikel und eine nachvollziehbare Beschreibung, nach Möglichkeit mit Fotos, an mail@3dorder.at übermittelt werden. Diese Bitte ist keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.
14.3 Rücksendungen aufgrund eines Widerrufs richten sich nach Ziffer 10. Rücksendungen im Gewährleistungsfall erfolgen nach vorheriger Abstimmung; zwingende gesetzliche Kostentragungs- und Erfüllungsortregeln bleiben unberührt.
15. Haftung
15.1 Gegenüber Verbrauchern haftet 3DOrder nach den gesetzlichen Bestimmungen. Insbesondere werden die Haftung für Personenschäden, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie sonstige zwingende Ansprüche weder ausgeschlossen noch beschränkt.
15.2 Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden ausgeschlossen, soweit keine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung für Personenschäden, Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Produkthaftung und sonstige zwingende Ansprüche bleibt unberührt.
15.3 Gesetzliche Mitverantwortungs- und Schadenminderungspflichten bleiben unberührt. Keine Bestimmung dieser AGB verlagert zwingende Hersteller-, Händler- oder Produktsicherheitspflichten auf den Kunden.
16. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Einzelheiten, insbesondere zu Zahlungs-, Versand-, Hosting- und Shopdienstleistern sowie zu Betroffenenrechten, enthält die im Shop abrufbare Datenschutzerklärung.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
17.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass ihnen der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird, der ohne Rechtswahl anwendbar wäre.
17.2 Für Verbraucher gelten ausschließlich die gesetzlichen Gerichtsstände. Ein gesetzlich gegebener Gerichtsstand für Klagen des Verbrauchers wird nicht ausgeschlossen.
17.3 Für Unternehmer wird – soweit gesetzlich zulässig – die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz von 3DOrder vereinbart.
18. Alternative Streitbeilegung
3DOrder ist derzeit weder gesetzlich verpflichtet noch freiwillig bereit, an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Kann eine konkrete Streitigkeit nicht unmittelbar beigelegt werden, erhält der Verbraucher die gesetzlich erforderlichen Informationen über die zuständige alternative Streitbeilegungsstelle auf einem dauerhaften Datenträger sowie die Mitteilung, ob 3DOrder im konkreten Fall an einem Verfahren teilnimmt. Die frühere EU-Plattform für Online-Streitbeilegung wurde eingestellt und wird daher nicht verlinkt.
19. Schlussbestimmungen
19.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit dadurch nicht der Vertrag insgesamt unwirksam wird oder eine zwingende günstigere Rechtsfolge vorgesehen ist.
19.2 Rechtserhebliche Erklärungen und Beschwerden können an die in Ziffer 2 genannten Kontaktdaten gerichtet werden. Gesetzliche Form- und Zugangsregeln bleiben unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden.
An:
3DOrder – Wolfgang Reindl
Hocheck 23
4891 Pöndorf
Österreich
E-Mail: mail@3dorder.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) / die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte (*):
__________________________________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________________________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
__________________________________________________________________
Datum: ____________________________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.